Проблема: 1) Организация тратит до 30 человеко-часов в день на оформление гостевых пропусков, 2) ожидание оформления пропуска занимает от 10 до 30 минут.
Решение: изменение процедуры оформления гостевого пропуска, использование электронной почты для передачи заявок
Текущее состояние
 Будущее состояние
 Результат: общий объем трудозатрат на оформление гостевых пропусков сократился в 5 раз и не превышает 6 человеко-часов в день (в центральном офисе организации работает около 600 человек), время ожидания и получения пропуска не превышает 5 минут.
В ходе второго витка улучшений операции данного процесса были интегрированы в корпоративный портал, что дало дополнительный эффект по снижению трудоемкости заполнения формы электронной заявки.
|
|
|