Эффективный офис

Игра «Эффективный офис» познакомит участников с возможностями бережливого производства по устранению потерь в бизнес-процессах.

Описание игры

Перед участниками процесса "Оформление заказа" стоит задача предоставить клиенту счет на оплату как можно скорее и без ошибок. Любая ошибка в счете неизбежно приведет к финансовым потерям:

отгрузка может произойти с задержкой,
груз может быть отправлен по ошибочному адресу,
заказ может быть скомплектован не полностью или содержать не нужные позиции,
сумма к оплате может быть рассчитана не верно.

За 3-4 раунда игры участники проходят весь цикл улучшений - от картирования и анализа традиционного офисного процесса до внедрения улучшений и оценки их эффективности.

Продолжительность игры - 3-4 часа, один комплект рассчитан на обучение 6-12 человек.

Состав игры

1. Инструкция тренера,
2. Карточки клиентов, карточки товаров,
3. Карточки функций для документирования потока создания ценности,
4. Рабочие инструкции участников процесса симуляции,
5. Информационные листы, формы и бланки участников, вовлеченных в процесс,

6. Таблички ролей для идентификации рабочих мест
7. Электронный носитель с файлами для печати шаблонов расходуемых форм,
8. Калькуляторы.

Для картирования офисного процесса потребуется 3 или более листов фипчарта (не поставляются в комплекте), которые следует закрепить на удобной высоте на стене или соединить и расположить на горизонтальной поверхности длиной не менее 3 метров.

Функциональные возможности

С помощью игры «Эффективный офис» участники познакомятся и отработают следующие базовые инструменты бережливого производства:

построение карты потока создания ценности (КПСЦ),
диаграмма спагетти,
диаграмма "рыбий скелет" (Исикава),
диаграмма Парето,
стандартизированная работа,
элементы встроенного качества,
хронометраж и визуальный менеджмент,
и самое главное - система канбан.

Идеально объединить в одной команде представителей процессов обслуживания клиентов, управленческих, производственных и вспомогательных процессов, таких как ИТ. В этом случае игра "Эффективный офис" может стать инструментом объединения производственной и офисной культуры на базе единых принципов постоянного улучшения процессов.