Цикл kaizen-семинара

Перед kaizen-семинаром

Во время kaizen-семинара

Завершение kaizen-семинара

Семинар начинается с «установочного» выступления заказчика мероприятия – после вдохновляющего выступления мыслительная работа в группах запускается «сама собой». Кроме эмоционального воздействия, участники получают возможность задать важные вопросы или уточнить ожидаемые результаты.

Ведущий семинара устанавливает роли и базовые правила, временные рамки работы, план мероприятия, выходные результаты и формат их презентации. Далее участники знакомятся с проблемной ситуацией и переходят к ее моделированию с помощью лин-тренажеров.

Ключевым моментом в kaizen-семинаре является переход от моделирования проблемной ситуации и ее устранения к трансферу нового опыта в реальные процессы. Для стимулирования этой важной части процесса ведущий семинара готовит специальные вопросы, которые запускают сопоставление существующего и нового опыта участников семинара.

Роль ведущего в процессе приобретения нового опыта трудно переоценить. Не являясь техническим экспертом в обсуждаемом вопросе, он помогает группе выстроить четкую логическую взаимосвязь между описанием проблемы и действиями по ее устранению, содействует устранению конфликтов при определении ответственных за реализацию инициатив и формированию сбалансированной программы улучшений.

Kaizen-семинар может проводиться в течение нескольких дней подряд. Оптимальная продолжительность такого мероприятия 2-3 дня.

Семинар заканчивается презентацией программы улучшений заказчику, после чего он утверждается и передается ответственным для реализации инициатив.

Ведущий семинара выступает со своей презентацией в конце совещания, когда предложения и решения уже приняты. Он описывает динамику группы, как она шла к выработке решений, указывает на преодоленные проблемы и то, над чем еще следует поработать. Оценивает процесс коллективного принятия решений, а группа оценивает качество работы ведущего.

В конце семинара также обсуждаются процедуры мониторинга и контроля реализации инициатив, что создает условия для запуска процесса постоянных улучшений.

Наша практика показывает, что даже в забюрократизированных организациях программы улучшений, выработанные в ходе kaizen-семинаров,  утверждаются в течение 2-5 дней. А процент реализованных инициатив в течение первых 30 дней близок к 100%.